POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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Última atualização: 28 de novembro de 2025
 

A Pousada Encanto de Tiradentes respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

 

1. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o melhor serviço:

- Nome completo

- E-mail - Telefone (fixo e/ou WhatsApp)

- CPF (apenas quando necessário para emissão de nota fiscal)

- Dados do documento (RG ou passaporte, quando exigido por lei)

- Dados de cartão de crédito ou Pix (somente para garantia ou pagamento da reserva – processados por gateways seguros e não armazenados por nós)

- Datas de check-in e check-out, número de hóspedes e preferências especiais

- Dados de navegação no site (cookies – veja nossa Política de Cookies)

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2. Para que usamos seus dados?

- Fazer e confirmar reservas

- Enviar confirmações, lembretes e informações sobre a hospedagem

- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais/tributárias

- Enviar ofertas e newsletters (apenas se você autorizar)

- Melhorar o site e a experiência do hóspede (Google Analytics e ferramentas do Wix)

- Responder mensagens e dúvidas enviadas pelo formulário ou WhatsApp

 

3. Compartilhamento de dados Seus dados nunca são vendidos. Só compartilhamos quando necessário e com empresas confiáveis:

- Gateways de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, Stripe, etc.)

- Plataformas de gestão hoteleira (se usarmos)

- Autoridades fiscais e policiais (quando exigido por lei)

- Google, Meta (Facebook/Instagram) e Wix – apenas dados anonimizados para anúncios e estatísticas

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4. Seus direitos (LGPD) Você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

- Solicitar acesso aos seus dados

- Corrigir dados incompletos ou errados

- Solicitar a exclusão dos dados (exceto os que precisamos manter por lei)

- Revogar o consentimento para receber e-mails promocionais

- Solicitar a portabilidade dos dados

Basta enviar um e-mail para: reservas@pousadaencantodetiradentes.com.br

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5. Por quanto tempo guardamos seus dados?

- Dados de reservas e notas fiscais: 5 anos (obrigação legal)

- Dados de marketing: até você cancelar o recebimento ou pedir exclusão

- Cookies: conforme explicado na Política de Cookies

 

6. Segurança dos dados Usamos certificado SSL (site seguro com “https”), senhas fortes e serviços de empresas reconhecidas (Wix, Google, Meta) que também cumprem a LGPD.

7. Menores de idade Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem autorização dos responsáveis.

8. Alterações nesta política Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página com a data de atualização.
 

9. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nome: JOSE CABRAL GOMES BARBOSA
E-mail: reservas@pousadaencantodetiradentes.com.br
WhatsApp/Telefone: (32) 99912-2612

Qualquer dúvida ou solicitação sobre seus dados, estamos à disposição!

Pousada Encanto de Tiradentes
Rua dos Inconfidentes, Nº218, Centro Histórico – Tiradentes/MG

CNPJ: 53.576.386/0001-40